Conditions générales

Jan Valášek, DiS.,

Želivského 806, Kolín, 280 02, Czech Republic

IČ : 09425951

Dispositions préliminaires

1.1. Les présentes conditions générales (ci-après dénommées « conditions générales ») de l'exploitant Jan Valášek, DiS., dont le siège social est situé à Želivského 806, Kolín, 280 02, ID : 09425951, régissent, conformément aux dispositions du § 1751, alinéa 1, de la loi n° 89/2012 Sb. le Code civil (ci-après dénommé « Code civil ») les droits et obligations réciproques des parties contractantes découlant de ou sur la base d'un contrat de vente (ci-après dénommé « contrat de vente ») conclu entre le vendeur et une autre personne physique (ci-après dénommée « acheteur ») par l'intermédiaire de la boutique en ligne du vendeur. La boutique en ligne est exploitée sur le site web situé à l'adresse internet tichovnas.com (ci-après dénommé « site web »), via l'interface du site web (ci-après dénommée « interface web de la boutique »).

1.2. Les présentes conditions générales ne s'appliquent pas aux cas où la personne qui a l'intention d'acheter des marchandises/services auprès du vendeur est une personne morale ou une personne physique qui agit dans le cadre de son activité commerciale ou dans le cadre de l'exercice indépendant de sa profession lors de la commande de marchandises/services.

1.3. Des dispositions dérogeant aux conditions générales peuvent être convenues dans le contrat de vente. Les dispositions dérogatoires du contrat de vente prévalent sur les dispositions des conditions générales.

1.4. Les dispositions des conditions générales font partie intégrante du contrat de vente. Le contrat de vente et les conditions générales sont rédigés en langue tchèque. Le contrat de vente peut être conclu en langue tchèque.

1.5. Le vendeur peut modifier ou compléter le texte des conditions générales. Cette disposition n'affecte pas les droits et obligations nés pendant la période de validité de la version précédente des conditions générales. Si le vendeur modifie, complète ou annule le texte des présentes conditions générales, les relations entre l'acheteur et le vendeur seront régies par les conditions générales dans leur version en vigueur à la date de conclusion du contrat de vente.

Compte utilisateur

2.1. L'acheteur peut commander des marchandises/services via la boutique en ligne (ci-après dénommée « compte utilisateur »).

2.2. Lors de l'inscription volontaire ou sans inscription et lors de la commande de marchandises/services, l'acheteur est tenu de fournir des informations correctes et véridiques. Les informations fournies par l'acheteur dans le compte utilisateur et lors de la commande de marchandises sont considérées comme correctes par le vendeur.

2.3. L'accès au compte utilisateur est sécurisé par un nom d'utilisateur et un mot de passe. L'acheteur est tenu de garder confidentielles les informations nécessaires pour accéder à son compte utilisateur.

2.4. Le vendeur peut supprimer le compte utilisateur, notamment si l'acheteur manque à ses obligations découlant du contrat d'achat (y compris les conditions générales).

2.5. L'acheteur prend acte du fait que le compte utilisateur peut ne pas être accessible en permanence, notamment en raison de la maintenance nécessaire du matériel et des logiciels de l'interface web de la boutique.

Conclusion du contrat d'achat

3.1. Toutes les présentations de produits/services figurant sur l'interface web de la boutique sont de nature informative et le vendeur n'est pas tenu de conclure un contrat d'achat concernant ces produits/services. Les dispositions du § 1732, alinéa 2 du Code civil ne s'appliquent pas.

3.2. L'interface web de la boutique contient des informations sur les produits/services, y compris les prix des différents produits/services. Les prix des produits/services sont indiqués TVA et tous les frais connexes compris. Les prix des produits/services restent valables tant qu'ils sont affichés sur l'interface web de la boutique. L'interface web de la boutique contient également des informations éventuelles sur les frais liés à la livraison des produits.

3.3. Pour commander un produit/service, l'acheteur remplit le formulaire de commande sur l'interface web de la boutique. Le formulaire de commande contient notamment des informations sur :

• les marchandises/services commandés (l'acheteur « place » les marchandises/services commandés dans le panier électronique de l'interface web de la boutique),
• le mode de paiement du prix d'achat des marchandises/services, les informations sur le mode de livraison souhaité pour les marchandises commandées et
• les informations sur les éventuels frais liés à la livraison des marchandises (ci-après dénommés conjointement « commande »).

3.4. Avant d'envoyer la commande au vendeur, l'acheteur a la possibilité de vérifier et de modifier les informations qu'il a saisies dans la commande. L'envoi de la commande est précédé de la prise de connaissance et de la confirmation de l'acceptation des conditions générales de vente et du traitement des données personnelles. L'acheteur envoie ensuite la commande au vendeur. Les informations fournies dans la commande sont considérées comme correctes par le vendeur.

3.5. Au plus tard le deuxième jour ouvrable suivant l'envoi de la commande, l'acheteur recevra à l'adresse e-mail qu'il a indiquée dans la commande des informations sur la commande (confirmation de commande), qui comprendront notamment le numéro de commande et un résumé des données du contrat de vente conclu. Le contrat de vente est conclu par l'envoi de la commande par l'acheteur et l'acceptation de la commande par le vendeur.

3.6. Dans le cadre de la commande de marchandises, le vendeur peut contacter l'acheteur par téléphone au numéro indiqué par l'acheteur lors de la commande, pour des questions liées à l'exécution du contrat de vente.

3.7. L'acheteur prend acte du fait que le vendeur n'est pas tenu de conclure un contrat de vente, notamment avec des personnes qui ont précédemment manqué de manière substantielle à leurs obligations envers le vendeur.

3.8. Une fois confirmée, la commande de l'acheteur est archivée en tant que contrat de vente conclu entre l'acheteur et le vendeur à des fins d'exécution et d'enregistrement ultérieur.

3.9. L'acheteur accepte l'utilisation de moyens de communication à distance pour la conclusion du contrat de vente.

4. Prix des marchandises/services et conditions de paiement

4.1. Les informations sur les marchandises/services et les prix indiqués par le vendeur sont contraignants, sauf en cas d'erreur manifeste, par exemple un prix suspectement bas. Les prix s'entendent TVA comprise.

4.2. Le prix des marchandises/services et les éventuels frais liés à la livraison des marchandises conformément au contrat de vente peuvent être payés au vendeur :

• par virement bancaire sur le compte du vendeur,
• par carte de paiement.

4.3. En cas de paiement par virement bancaire sur le compte du vendeur, le prix d'achat est payable à l'avance, les marchandises commandées ne seront expédiées qu'après réception du paiement sur le compte du vendeur. En cas de paiement pour un service, ce paiement doit être reçu avant le début de l'exécution.

4.4. Si cela est habituel dans les relations commerciales ou si cela est prévu par des dispositions légales généralement contraignantes, le vendeur délivre un document fiscal – une facture – concernant les paiements effectués sur la base du contrat d'achat de l'acheteur.

4.5. Les éventuelles réductions sur le prix des marchandises/services fournis par le vendeur à l'acheteur ne peuvent être combinées entre elles.

4.6. Protection des données personnelles : Toutes les informations de paiement de l'acheteur sont protégées conformément à la réglementation en vigueur et ne seront pas partagées avec des tiers en dehors des exigences légales. Le vendeur s'engage à traiter les données de manière sécurisée et à en assurer la protection.

4.7. Droit de rétractation : L'acheteur prend note que le droit de rétractation dans un délai de 14 jours ne s'applique pas aux services de contenu numérique qui ont déjà été entièrement fournis (par exemple, l'accès complet à des cours ou à des supports en ligne). S'il se rétracte avant la fourniture des services, il sera remboursé d'une partie proportionnelle du prix correspondant à la prestation fournie au moment de la rétractation.

Rétractation du contrat d'achat et conditions d'annulation

En cas d'achat de marchandises

4.8. L'acheteur prend note que, conformément aux dispositions de l'article 1837 du Code civil, il n'est pas possible de se rétracter du contrat d'achat, entre autres : pour la livraison de marchandises qui ont été modifiées selon les souhaits de l'acheteur ou pour sa personne, pour la livraison de marchandises qui sont rapidement périssables, ainsi que pour les marchandises qui ont été irréversiblement mélangées à d'autres marchandises après la livraison,

la livraison de marchandises dans un emballage fermé que le consommateur a retiré de l'emballage et qui, pour des raisons d'hygiène, ne peut être retourné, la livraison de marchandises dont le prix dépend des fluctuations du marché financier indépendamment de la volonté du vendeur et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation.

4.9. Conformément aux dispositions du § 1829, alinéa 1 du Code civil, l'acheteur - consommateur a le droit de se rétracter du contrat de vente dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des marchandises, et si le contrat de vente porte sur plusieurs types de marchandises ou la livraison de plusieurs parties, ce délai court à compter de la date de réception de la dernière livraison de marchandises. Si l'acheteur fait usage de son droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception de la prestation, il doit restituer au fournisseur tout ce qu'il a obtenu sur la base du contrat de vente.

5.0. La résiliation du contrat de vente doit être envoyée au vendeur dans un délai de 14 jours. Envoyez la marchandise accompagnée de la facture à l'adresse suivante : Jan Valášek, Želivského 806, Kolín, 280 02. Cette disposition légale ne peut toutefois être interprétée comme une possibilité d'emprunter gratuitement la marchandise.

5.1. En cas de rétractation du contrat d'achat, celui-ci est annulé dès le début. Les marchandises doivent être retournées au vendeur dans les quatorze (14) jours suivant la rétractation du contrat, dans les conditions suivantes : ils doivent être correctement emballés afin d'éviter tout dommage pendant le transport vers le vendeur, ils doivent être intacts, complets (y compris les accessoires, le certificat de garantie, le mode d'emploi, etc.) et accompagnés d'une copie du bon de livraison et de la facture (si elles ont été émises) ou de tout autre document prouvant l'achat des marchandises. Si l'acheteur se rétracte du contrat de vente, il supporte les frais liés au retour des marchandises au vendeur. Le vendeur n'est pas responsable de la perte ou de l'endommagement éventuel des marchandises pendant leur transport vers le vendeur. Les marchandises ne peuvent pas être envoyées en contre-remboursement, le vendeur n'est pas tenu de les accepter.

5.2. En cas de rétractation du contrat, le vendeur remboursera les fonds reçus de l'acheteur dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la rétractation du contrat d'achat par l'acheteur, de la même manière que le vendeur les a reçus de l'acheteur ou de la manière demandée par l'acheteur. Outre le prix d'achat, l'acheteur a également droit au remboursement des frais de livraison des marchandises à l'acheteur. Si l'acheteur a choisi un mode de livraison autre que le mode le moins cher proposé par le vendeur, celui-ci remboursera à l'acheteur les frais de livraison à hauteur du mode de livraison le moins cher proposé. Si l'acheteur se rétracte du contrat de vente, le vendeur n'est pas tenu de rembourser les fonds reçus de l'acheteur avant que celui-ci ne lui ait retourné la marchandise et que le vendeur n'ait vérifié la marchandise.

5.3. Si le vendeur constate que les marchandises retournées sont endommagées, usées, sales ou partiellement consommées, il est en droit de compenser unilatéralement le droit à réparation du dommage causé aux marchandises avec le droit de l'acheteur au remboursement du prix d'achat.

5.4. Si un cadeau ou une autre prestation gratuite (ci-après dénommée « cadeau ») est fourni à l'acheteur avec la marchandise, le contrat de donation entre le vendeur et l'acheteur est conclu avec la condition résolutoire que si l'acheteur se retire du contrat d'achat, le contrat de donation concernant ce cadeau perd son efficacité et l'acheteur est tenu de restituer au vendeur, avec la marchandise, le cadeau qui lui a été offert.

5.5. Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat dans les cas suivants : le vendeur n'a pas reçu le prix d'achat à la date d'échéance ou l'acheteur n'a pas pris livraison de la marchandise, pour des raisons objectives (notamment parce que la marchandise n'est plus fabriquée, que le fournisseur a cessé de livrer en République tchèque, etc.), il n'est pas possible de livrer la marchandise dans les conditions initiales, l'exécution devient objectivement impossible ou illégale.

Si l'une des situations susmentionnées se produit, le vendeur informera immédiatement l'acheteur de la résiliation du contrat. Si l'acheteur a payé tout ou partie du prix d'achat, le vendeur remboursera le montant reçu dans les cinq jours suivant la résiliation du contrat, par virement bancaire sur le compte que l'acheteur aura indiqué à cet effet ou à partir duquel il aura effectué le paiement.

Protection des droits de propriété intellectuelle

5.6. Le cours « Ticho v nás » (Le silence en nous) peut être suivi en ligne après paiement du montant correspondant dans la boutique en ligne sur le site tichovnas.com. Après le paiement, chaque utilisateur doit créer un compte dans la section réservée aux membres, qui lui permettra de suivre le cours. L'activation de la section réservée aux membres aura lieu dans les 24 heures, au plus tard dans les 48 heures suivant le paiement du cours.

5.7. Chaque utilisateur est autorisé à utiliser sa section réservée aux membres sur le site tichovnas.com exclusivement de manière indépendante, ce qui signifie qu'il ne peut pas donner accès à la section réservée aux membres à un tiers, ni fournir à un tiers son autorisation d'utiliser l'accès à la section achetée du cours en ligne Ticho v nás sans le consentement écrit explicite de l'exploitant.

5.8. L'utilisateur est entièrement responsable de l'activité se déroulant dans sa section membre, qu'elle soit le fait de l'utilisateur, d'une personne mandatée par l'utilisateur ou d'un tiers. L'utilisateur s'engage à utiliser les documents fournis par l'exploitant exclusivement pour ses propres besoins et à ne pas les transmettre ni les publier, sauf indication contraire écrite et démontrable de l'exploitant.

Transport et livraison des marchandises

5.9. Les marchandises sont expédiées dans toute la République tchèque par une société de transport.

6.0. Le délai de livraison dépend de la disponibilité du produit et du type de marchandises commandées. Le vendeur expédie les marchandises dans les meilleurs délais.

6.1. Si, conformément au contrat de vente, le vendeur est tenu de livrer les marchandises à l'endroit indiqué par l'acheteur dans la commande, l'acheteur est tenu de réceptionner les marchandises à l'endroit indiqué.

6.2. Nous demandons à l'acheteur de vérifier le colis en présence du transporteur et, en cas de constatation d'un dommage, de faire une réclamation directement auprès du transporteur. Le transporteur rédige alors avec le destinataire un procès-verbal du défaut constaté et le colis est renvoyé à l'expéditeur. L'acheteur est en droit de refuser la livraison d'un colis qui n'est pas conforme au contrat de vente, par exemple parce qu'il est incomplet ou endommagé. Si l'acheteur accepte un colis endommagé du transporteur, il est nécessaire de décrire les dommages dans le procès-verbal de remise du transporteur. Tout colis incomplet ou endommagé doit être immédiatement signalé par e-mail à l'adresse info@111music.com, un procès-verbal de dommages doit être rédigé avec le transporteur et envoyé sans délai par e-mail ou par courrier au vendeur. Une réclamation supplémentaire pour incomplet ou dommage extérieur de l'envoi donne au vendeur la possibilité de prouver qu'il ne s'agit pas d'une violation du contrat d'achat.

6.3. Les autres droits et obligations des parties lors du transport des marchandises peuvent être régis par les conditions de livraison spéciales du vendeur, si celles-ci sont publiées par le vendeur.

Droits en cas d'exécution défectueuse

6.4. Les droits et obligations des parties contractantes en matière de droits en cas d'exécution défectueuse sont régis par les dispositions légales généralement applicables (notamment les dispositions des articles 1914 à 1925, articles 2099 à 2117 et articles 2161 à 2174 du Code civil et de la loi n° 634/1992 Coll. relative à la protection des consommateurs, telle que modifiée).

6.5. Le vendeur est responsable envers l'acheteur de la conformité de la marchandise à la livraison. Le vendeur est notamment responsable envers l'acheteur du fait qu'au moment de la livraison : la marchandise présente les caractéristiques convenues entre les parties ou, en l'absence d'accord, les caractéristiques décrites par le vendeur ou le fabricant ou celles auxquelles l'acheteur pouvait s'attendre compte tenu de la nature de la marchandise et de la publicité faite à son sujet, la marchandise est adaptée à l'usage auquel le vendeur la destine ou à l'usage habituel d'une marchandise de ce type, la marchandise correspond en qualité ou en exécution à l'échantillon ou au modèle convenu, la marchandise est conforme aux exigences légales en matière de quantité, de mesure ou de poids.

6.6. Si un défaut apparaît dans les six mois suivant la réception, la marchandise est considérée comme défectueuse dès la réception. L'acheteur est en droit de faire valoir son droit en cas de défaut de la marchandise dans les 24 mois suivant la réception.

6.7. L'acheteur fait valoir ses droits découlant d'une exécution défectueuse auprès du vendeur à l'adresse Jan Valášek, DiS., Želivského 806, Kolín, 280 02. Le moment où le vendeur a reçu la marchandise faisant l'objet de la réclamation de l'acheteur est considéré comme le moment où la réclamation a été faite.

6.8. La garantie ne couvre pas les dommages causés par : une manipulation mécanique imprudente, inappropriée ou violente ; l'utilisation de la marchandise dans des conditions qui ne correspondent pas à la température, à la poussière ou à l'humidité spécifiées par le fabricant ; une surcharge ou une utilisation contraire aux conditions indiquées dans la documentation ou aux principes généraux ; des dommages causés par les éléments naturels ou un cas de force majeure.

6.9 Les autres droits et obligations des parties liés à la responsabilité du vendeur pour les défauts peuvent être régis par le règlement des réclamations du vendeur.

Autres droits et obligations des parties contractantes

7.0. L'acheteur acquiert la propriété des marchandises en payant la totalité du prix d'achat des marchandises.

7.1. Le vendeur n'est lié à l'acheteur par aucun code de conduite au sens des dispositions du § 1826, alinéa 1, lettre e) du Code civil.

7.2. Le traitement des réclamations des consommateurs est assuré par le vendeur via l'adresse électronique info@111music.com. Le vendeur envoie les informations relatives au traitement de la réclamation de l'acheteur à l'adresse électronique de ce dernier.

7.3. Le vendeur est autorisé à vendre des marchandises/services sur la base d'une licence commerciale. Le contrôle commercial est effectué dans le cadre de ses compétences par l'autorité commerciale compétente. La surveillance du domaine de la protection des données personnelles est assurée par l'Office pour la protection des données personnelles. L'Inspection commerciale tchèque exerce, entre autres, dans une mesure limitée, la surveillance du respect de la loi n° 634/1992 Coll. relative à la protection des consommateurs, telle que modifiée.

7.4. Toutes les informations sur les marchandises/services figurant sur le site de la boutique en ligne sont fournies à titre informatif et ne peuvent donner lieu à des conséquences juridiques.

7.5. L'Inspection commerciale tchèque, dont le siège social est situé à Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, ID : 000 20 869, adresse Internet : https://www.coi.cz, est compétente pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation découlant du contrat de vente.

7.6. L'acheteur assume ainsi le risque de changement de circonstances au sens de l'article 1765, paragraphe 2, du Code civil.

Protection des données personnelles conformément au RGPD

7.7. La protection des données personnelles de l'acheteur, qui est une personne physique, est assurée par la loi n° 101/2000 Sb. relative à la protection des données personnelles, telle que modifiée par des dispositions ultérieures.

7.8. L'acheteur prend acte et donne son consentement au vendeur pour le traitement des données à caractère personnel de l'acheteur aux fins de l'exécution des obligations découlant du contrat conclu. À cette fin, les données suivantes sont traitées : nom et prénom ou raison sociale, numéro d'identification, domicile ou siège social, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail, ainsi que toutes les données à caractère personnel fournies par le client.

7.9. Les données personnelles sont traitées sous forme d'archivage électronique et papier dans des programmes cryptés et des locaux verrouillés. Seul le personnel formé y a accès.

8.0. Le vendeur est autorisé à transmettre les données personnelles de l'acheteur à un tiers uniquement dans le but d'exécuter la commande (par exemple, à un sous-traitant ou à un transporteur). L'acheteur consent à cette transmission de données personnelles.

8.1. Les données personnelles ne seront traitées que pendant la durée de la relation commerciale + la période de garantie. Après l'expiration de ces délais, elles ne seront traitées qu'à des fins d'archivage conformément à des dispositions légales particulières. L'acheteur donne son accord à cet égard.

8.2. La surveillance du traitement des données personnelles est assurée par l'Office pour la protection des données personnelles.

Informations pour les consommateurs

8.3. En cas de litige entre le vendeur et l'acheteur - consommateur découlant du contrat d'achat ou du contrat de prestation de services, qui ne peut être résolu d'un commun accord, l'acheteur - consommateur peut déposer une demande de règlement extrajudiciaire de ce litige auprès de l'organisme compétent en matière de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, à savoir :

Inspection commerciale tchèque Inspection centrale – département ADR Štěpánská 15 120 00 Prague 2

E-mail : adr@coi.cz Site web : www.adr.coi.cz

L'acheteur – consommateur peut également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges mise en place par la Commission européenne à l'adresse : www.ec.europa.eu/consumers/odr.

Dispositions finales

8.4. Si la relation établie par le contrat de vente comporte un élément international (étranger), les parties conviennent que la relation est régie par le droit tchèque. Cela n'affecte pas les droits du consommateur découlant des dispositions légales généralement applicables.

8.5. Les photos représentant les produits/services dans la boutique en ligne sont uniquement informatives. Certaines photos de produits peuvent contenir des objets décoratifs qui ne sont pas nécessairement inclus dans la livraison. Les erreurs et omissions dans les descriptions des produits/services sont réservées.

8.6. Le contrat de vente, y compris les conditions générales, est archivé par le vendeur sous forme électronique et n'est pas accessible.

8.7. Coordonnées du vendeur :

Téléphone : +420 608372270

Adresse électronique : info@111music.com

À Kolín, le 11 janvier 2026