Услови пословања

Јан Валашек, DiS.,

Желивског 806, Колин, 280 02, Чешка Република

Идентификациони број компаније: 09425951

Уводне одредбе

1.1. Ови услови и одредбе (у даљем тексту "услови и одредбе") оператера Јан Валашек, DiS., са седиштем у Желивског 806, Колин, 280 02, Чешка Република, идентификациони број: 09425951, регулишу у складу са одредбама члана 1751 став 1 Закона бр. 89/ 2012 Coll., Грађански законик (у даљем тексту "Грађански законик"), међусобна права и обавезе уговорних страна које настају у вези са или на основу уговора о куповини (у даљем тексту "Уговор о куповини") закљученог између Продавца и другог физичког лица (у даљем тексту "Купац") преко онлајн продавнице Продавца.

Онлајн продавница послује на веб-сајту који се налази на интернет адреси www.111music.cz преко веб-интерфејса сајта (у даљем тексту "веб-интерфејс продавнице").

1.2. Ови услови се не примењују у случајевима када је лице које има намера да купи робу/услуге од продавца правно лице или физичко лице које делује у оквиру свог пословања или у оквиру своје независне професионалне праксе приликом наручивања робе/услуга.

1.3. Одредбе које одступају од ових услова могу бити договорене у купопродајном уговору. Све одступајуће одредбе у купопродајном уговору имају предност над одредбама Општих услова.

1.4. Одредбе Општих услова су саставни део купопродајног уговора. Купопродајни уговор и Општи услови су састављени на чешком језику. Купопродајни уговор може бити закључен на чешком језику.

1.5.

Продавац може изменити или допунити садржaj Услова и одредби. Ова одредба не утиче на права и обавезе настале током важења претходне верзије Услова и одредби. Ако продавац измени, допуни или поништи садржaj ових Услова и одредби, однос између купца и продавца регулисаће се Условима и одредбама у верзији важећој на дан закључења уговора о купопродаји.

Кориснички налог

2.1. Купац може да наручи робу/услуге путем онлајн продавнице (у даљем тексту "кориснички налог").

2.2. Приликом добровољне регистрације, или без регистрације, и приликом наручивања робе/услуга, купац је обавезан да све информације наведе исправно и истинито. Информације које је купац навео у корисничком налогу и приликом наручивања робе продавац сматра тачним.

2.3. Приступ корисничком налогу обезбеђен је корисничким именом и лозинком. Купац је обавезан да чува поверљивост података потребних за приступ свом корисничком налогу.2.4. Продавац може да откаже кориснички налог, нарочито ако купац прекрши своје обавезе из уговора о купопродаји (укључујући услове и одредбе).

2.5. Купац прихвата да кориснички налог можда неће бити непрекидно доступан, нарочито у погледу неопходног одржавања хардверске и софтверске опреме веб интерфејса продавнице.Закључивање уговора о куповини

3.1. Све презентације робе/услуга постављене на веб-интерфејс продавнице служе само у информативне сврхе, и продавац није обавезан да закључи уговор о куповини за ту робу/услуге. Одредбе члана 1732 став 2 Грађанског законика се не примењују.

3.2. Веб-интерфејс продавнице садржи информације о робама/услугама, укључујући цене појединачних роба/услуга. Цене роба/услуга су наведене укључујући порез на додату вредност и све повезане таксе.

Цене робе/услуга остају важеће све док се приказују на веб-интерфејсу продавнице. Веб-интерфејс продавнице такође садржи информације о трошковима повезаним са испоруком робе.

3.3. Да би наручио робу/услуге, купац попуњава формулар за наруџбину на веб-интерфејсу продавнице. Образац за наруџбину садржи, између осталог, информације о:

нарученим робама/услугама (купац "поставља" наручене робе/услуге у електронску корпу за куповину на веб-интерфејсу продавнице),

начину плаћања купопродајне цене робе/услуга, детаље о жељеном начину испоруке наручене робе иинформације о свим трошковима везаним за испоруку робе (у даљем тексту заједнички назив "наруџбина").

3.4. Пре слања наруџбине продавцу, купац може да провери и измени информације које је унео у наруџбину. Пре слања наруџбине, купац мора да прочита и потврди своју сагласност са условима и одредбама и са обрадом личних података.

Купац затим шаље поруџбину продавцу. Продавац сматра да су информације наведене у поруџбини тачне.

3.5. На други радни дан након слања поруџбине, купац ће добити информације о поруџбини (потврду поруџбине) на адресу електронске поште наведену у поруџбини, која ће, између осталог, садржати број поруџбине и сажетак детаља закљученог уговора о купопродаји. Уговор о купопродаји се закључује када купац пошаље поруџбину и када продавац прихвати поруџбину.

3.6. У вези са поруџбином робе, продавац може контактирати купца телефоном на број који је купац навео приликом наручивања, у вези са извршењем уговора о купопродаји.

3.7. Купац потврђује да продавац није обавезан да закључи уговор о купопродаји, посебно са лицима која су претходно материјално прекршила своје обавезе према продавцу.

3.8. Након потврде, поруџбина купца се архивира као закључен уговор о купопродаји између купца и продавца у сврху његовог извршења и даље евиденције.3.9. Купац се слаже са коришћењем средстава за даљинску комуникацију приликом закључивања уговора о куповини.

4. Цена робе/услуга и услови плаћања

4.1. Информације о robi/услугама и ценама које пружа Продавац су обавезујуће и укључују ПДВ.4.2. Цена робе/услуга и сви трошкови повезани са испоруком робе по купопродајном уговору могу се платити продавцу:

банковним трансфером на рачун продавца,

Stripe

4.3. У случају плаћања банковним трансфером на рачун продавца, купопродајна цена се плаћа унапред, а наручена роба ће бити послата тек након што буде уплаћена на рачун продавца. У случају плаћања услуге, ова уплата мора бити примљена пре пружања услуге.

4.4. Ако је уобичајено у пословним односима или ако је прописано обавезујућим законским прописима, продавац ће издати порески документ – фактуру – за уплате извршене на основу уговора о куповини купца.

4.5. Сва попуштања на цену робе/услуга које продавац одобри купцу не могу се комбиновати.

4.6. Заштита личних података: Сви подаци о плаћању купца су заштићени у складу са важећим прописима и неће се делити са трећим странама осим у случајевима предвиђеним законом. Продавац се обавезује да ће податке безбедно обрађивати и обезбедити њихову заштиту.

4.7. Право на повлачење: Купац потврђује да право на повлачење од уговора у року од 14 дана не важи за услуге дигиталног садржаја које су већ у потпуности пружене (нпр. пун приступ онлајн курсевима или материјалима). Ако се купац повуче из уговора пре пружања услуга, биће му враћен пропорционални део цене за извршење пружено у тренутку повлачења из уговора.

Отказ купопродајног уговора и услови отказа

У случају куповине робе

4.8. Купац потврђује да, у складу са одредбама члана 1837 Грађанског законика, није могуће одустати од уговора о куповини, између осталог, за: испоруку робе која је измењена према жељама купца или за њега, испоруку робе која се брзо квари, као и робу која је након испоруке неповратно помешана са другом робом, доставку робе у запечаћеном паковању које је потрошач уклонио из паковања и које се због хигијенских разлога не може вратити, достављање робе чија цена зависи од флуктуација на финансијском тржишту ван контроле продавца, а које могу настати током рока за повлачење.

4.9. У складу са одредбама члана 1829(1) Грађанског законика, купац – потрошач има право да се повуче из уговора о купопродаји у року од четрнаест (14) дана од пријема робе, а ако уговор о купопродаји обухвата више врста робе или испоруку више делова, овај рок тече од дана пријема последње испоруке робе.

Ако купац искористи своје право да се повуче из уговора у року од 14 дана од пријема робе, дужан је да добављачу врати све што је добио по основу уговора о купопродаји.

5.0. Обавештење о повлачењу из уговора о куповини мора бити послато продавцу у року од 14 дана. Пошаљите робу заједно са фактуром на адресу Јан Валашек, Желивског 806, Колин, 280 02. Међутим, ова одредба закона не може се тумачити као могућност беспладног зајма робе.

5.1. У случају повлачења из уговора о куповини, уговор о куповини се поништава од самог почетка. Роба мора бити враћена продавцу у року од четрнаест (14) дана од повлачења из уговора, под следећим условима: морају бити правилно упаковани тако да не буду оштећени на путу назад продавцу, морају бити неоштећени, морају бити комплетни (укључујући додатну опрему, гарантну картицу, упутства, итд.) са копијом отпремнице и фактуре (ако је издата) или другим доказом о куповини. У случају одустанка купца од уговора о купопродаји, купац сноси трошкове повраћаја робе продавцу. Продавац не одговара за било какав губитак или оштећење робе на путу до продавца. Роба се не може слати у пошти плаћањем при пријему (COD), и продавац није обавезан да прими робу на тај начин.

5.2. У случају одустанка од уговора, продавац ће вратити примљена средства купцу у року од четрнаест (14) дана од дана одустанка купца од уговора о купопродаји, на исти начин на који је продавац примио средства од купца, или на начин који је купац затражио. Поред купопродајне цене, купац такође има право на повраћај трошкова доставе робе купцу. Ако је купац изабрао начин доставе који није најјефтинији од оних које продавац нуди, продавац ће купцу вратити трошкове доставе у износу који одговара најјефтинијем понуђеном начину доставе. Ако се купац одрекне купопродајног уговора, продавац није обавезан да врати примљена средства купцу пре него што купац врати робу и продавац прегледа робу.

5.3. Ако продавац утврди да су враћена добра оштећена, истрошена, прљава или делимично потрошена, продавац има право да једнострано урачуна потраживање за накнаду штете на добро против потраживања купца за повраћај купопродајне цене.

5.4. Ако је купцу заједно са робом достављен поклон или друга бесповратна дајања (у даљем тексту "поклон"), уговор о поклону између продавца и купца закључен је под условом да, уколико купац одступи од уговора о купопродаји, уговор о поклону у вези са таквим поклоном престаје да важи и купац је обавезан да врати поклоњени предмет продавцу заједно са робом.

5.5. Продавац задржава право да се повуче из уговора у следећим случајевима: ако продавац није примио куповну цену до рока плаћања или ако купац није преузео робу, због објективних разлога (пре свега зато што се роба више не производи, добављач је престао да испоручује у Чешку Републику, итд.) није могуће испоручити робу под првобитним условима, извршење постаје објективно немогуће или незаконито. Уколико дође до било које од наведених околности, продавац ће одмах обавестити купца о повлачењу из уговора. Ако је купац уплатио куповну цену у целости или делимично, продавац ће вратити примљени износ у року од пет дана од повлачења из уговора, путем банковног трансфера на рачун који је купац навео у ту сврху или са кога је извршено плаћање.

Заштита права интелектуалне својине

5.6. Курс "Тишина у нама" може да се гледа онлајн преко веб-сајта након извршене уплате преко веб-интерфејса. Након уплате, сваки корисник мора да креира бесплатан кориснички налог на веб-сајту у одељку за приступ чланова, што ће му омогућити да гледа курс.

Кориснички налог ће бити активиран у року од 24 сата, а најкасније у року од 48 сати након што купац изврши уплату за курс.

5.7. Сваки корисник има право да свој кориснички налог на веб-сајту користи искључиво сам, што значи да не смеје да омогући коришћење корисничког налога трећој страни или, без изричитог писменог пристанка оператора, да трећој страни не омогући приступ купљеном делу онлајн курса Silence Within Us.

5.8. Корисник сноси пуну одговорност за активности које се одвијају на његовом корисничком налогу, без обзира да ли их спроводи сам корисник, лице овлашћено од стране корисника или неко треће лице.

Корисник се обавезује да ће користити материјале које је оператор обезбедио искључиво за своје потребе и да их неће преносити или објављивати, осим ако оператор изричито и писано није навео другачије.

Транспорт и испорука робе

5.9. Роба се шаље широм Чешке Републике преко транспортне компаније.6.0. Рок испоруке зависи од доступности производа и врсте наручених роба. Продавац ће послати робу у најкраћем могућем року.

6.1. Ако је, према купопродајном уговору, продавац обавезан да испоручи робу на место које је купац навео у поруџбини, купац је обавезан да преузме робу на наведеном месту.

6.2. Молимо купца да при пријему провери пошиљку у присуству превозиоца и, уколико утврди оштећење пошиљке, да одмах поднесе рекламацију превозиоцу. Превозилац ће затим саставити извештај о утврђеној штети са примаоцем, а пошиљка ће бити враћена пошиљаоцу. Купац има право да одбије пријем пошиљке која није у складу са уговором о купопродаји, нпр. зато што је пошиљка непотпуна или оштећена. Ако купац прими такву оштећену пошиљку од превозиоца, неопходно је описати штету у извештају о преузимању превозиоца. О непотпуној или оштећеној пошиљци мора се одмах обавестити путем електронске поште на адресу eshop@111music.cz, са превозником мора бити сачињен извештај о штети и извештај без одлагања послати продавцу путем електронске поште или поште. Додатне жалбе у вези са непотпуношћу или спољним оштећењем пошиљке дају продавцу прилику да докаже да то није кршење уговора о купопродаји.

6.3. Остала права и обавезе странака током превоза робе могу бити регулисана посебним условима испоруке продавца, уколико их продавац изда.

Права која произлазе из неисправне испоруке

6.4. Права и обавезе уговорних страна у вези са правима која произлазе из неисправне испоруке регулисана су релевантним обавезујућим законским прописима (посебно одредбама чл. 1914 до 1925,

чланова 2099–2117 и чланова 2161–2174 Грађанског законика и Закона бр. 634/1992 Зб., о заштити потрошача, са изменама).

6.5. Продавац одговара купцу за то да роба нема недостатака при преузимању. Нарочито, продавац одговара купцу да у тренутку када је купац преузео робу: роба има карактеристике о којима су стране постигле сагласност, а у недостатку таквог споразума, има карактеристике које је продавац или произвођач описао или које је купац могао очекивати с обзиром на природу робе и на основу рекламе коју су они спровели, роба је погодна за сврху коју је продавац навео или за коју се роба те врсте обично користи, роба по квалитету или изгледу одговара договореном узорку или моделу, роба у одговарајућој количини, мери или тежини испуњава захтеве прописа.

6.6. Ако се недостатак појави у року од шест месеци од пријема, роба се сматра неисправном у тренутку пријема. Купац има право да оствари своја права која произлазе из недостатка који се појави на robi у року од 24 месеца од пријема.

6.7. Купац ће остварити своја права из неисправне испоруке код продавца на адреси Jan Valášek, DiS., Želivského 806, Kolín, 280 02. Момент подношења рекламације сматра се моментом када је продавац примио предметну робу од купца.

6.8. Гаранција не покрива оштећења узрокована: непажљивим, неприкладним или грубим механичким руковањем; употребом робе у условима који не одговарају температури, запрашености или влажности наведеној од стране произвођача; оштећењима узрокованим прекомерним оптерећењем или употребом супротном условима наведеним у документацији или општим принципима;

оштећење узроковано природним силама или вишом силом.

6.9 Остала права и обавезе странака у вези са одговорношћу продавца за недостатке могу бити регулисане процедуром продавца за пријављивање недостатака.

Остала права и обавезе уговорних страна

7.0. Купац стиче својину на робу плаћањем пуне купопродајне цене робе.7.1. Продавац није обавезан ниједним кодексом понашања у односу на купца у смислу члана 1826(1)(е) Грађанског законика.

7.2. Продавац обрађује жалбе потрошача путем адресе електронске поште eshop@111music.com. Продавац ће послати информације о поступању по купчевој жалби на адресу електронске поште купца.

7.3. Продавац је овлашћен да продаје робу/услуге на основу трговинске лиценце. Трговинске инспекције спроводи надлежна канцеларија за издавање трговинских лиценци у оквиру своје надлежности. Надзор над областом заштите личних података спроводи Канцеларија за заштиту личних података. Чешка трговинска инспекција, између осталог, надгледа поштовање Закона бр. 634/1992 Зб., о заштити потрошача, са изменама и допунама, у оквиру дефинисаног обима.

7.4. Све информације о робама/услугама постављене на веб-сајту онлајн продавнице служе искључиво у информативне сврхе и из њих не могу бити изведене правне последице.

7.5. Чешка трговинска инспекција, са седиштем у Штепањска 567/15, 120 00 Праг 2, идентификациони број: 000 20 869, веб-сајт: https://www.coi.cz, надлежна је за вансудско решавање потрошачких спорова који произлазе из уговора о куповини.

7.6. Купац овим преузима ризик промене околности у смислу члана 1765. став 2. Грађанског законика.

Заштита личних података у складу са ОУП-ом

7.7. Заштиту личних података Купца, који је физичко лице, обезбеђује Закон бр. 101/2000 Зб., о заштити личних података, са изменама и допунама.

7.8. Купац потврђује и пристаје да продавац обрађује његове личне податке у сврху испуњења обавеза по закљученом уговору. У ту сврху обрађују се следећи подаци: име и презиме или пословно име, идентификациони број, место пребивалишта или регистровани адресу, адресу испоруке, телефонски број и адресу електронске поште, као и сви лични подаци које је купац доставио.

7.9. Лични подаци се обрађују у виду архивирања у електронском и папирном облику у шифрованим програмима и закључаним просторијама. Приступ им има само обучено особље.

8.0. Продавац има право да пренесе личне податке купца трећој страни искључиво у сврху испуњења поруџбине (нпр. подизвођачу или превознику). Купац се слаже са таквим преносом личних података.

8.1. Лични подаци ће се обрађивати само током трајања пословног односа + гарантног рока. Након истека ових рокова, они ће се обрађивати само у архивске сврхе у складу са одређеним законским прописима. Купац се са тим слаже.

8.2. Обраду личних података надгледа Канцеларија за заштиту личних података.

Информације за потрошаче

8.3. У случају потрошачког спора који настане између продавца и купца – потрошача из уговора о купопродаји или уговора о пружању услуга, а који не може бити решен споразумом, купац – потрошач може поднети предлог за вансудско решавање таквог спора надлежном телу за вансудско решавање потрошачких спорова, а то је:

Чешка трговинска инспекција, Централна инспекција – Одељење за АДР, Штепањска 15, 120 00 Праг 2

Е-пошта: adr@coi.cz Веб-сајт: www.adr.coi.czКупац – потрошач може такође да користи платформу за онлајн решавање спорова коју је успоставила Европска комисија на адреси: www.ec.europa.eu/consumers/odr.

Завршне одредбе

8.4. Ако однос успостављен купопродајним уговором садржи међународни (страни) елемент, стране се слажу да ће се на тај однос примењивати чешко право. Ово не утиче на права потрошача по основу општеобавезујућих законских прописа.

8.5. Фотографије које приказују робу/услуге у онлајн продавници су само у информативне сврхе. Неке фотографије производа могу садржати декоративне предмете који можда нису укључени у испоруку. Грешке и пропусти у текстовима који прате производе/услуге су могући.8.6. Купопродајни уговор, укључујући услове и одредбе, продавац архивира у електронском облику и није доступан.

8.7. Контакт подаци продавца:

Телефон: +420 608372270

Е-пошта: eshop@111music.com

У Колину, 21. јануара 2026. године